الشروط العامة للبيع

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع الطلبات المنجزة عبر موقع driffood.ma لدى DRIF FOOD، Al Wafae 2, Bloc 14, Av. Allal El Fassi، Oujda.

2. الطلبات

يُكوِّن الزبون طلبه من القائمة الإلكترونية ويرسله عبر الموقع. ولا يُعتبر الطلب مؤكداً نهائياً إلا بعد مصادقة فريق المطعم، الذي قد يتصل بالزبون هاتفياً للتأكيد. ويحتفظ المطعم بحق رفض أو إلغاء أي طلب (منتج غير متوفر، منطقة غير مشمولة بالتوصيل، بيانات اتصال خاطئة، إلخ).

3. الأسعار والعروض الترويجية وقسائم التخفيض ونقاط الوفاء

الأسعار محددة بالدرهم المغربي (درهم) شاملة جميع الضرائب. ويمكن للمطعم تعديل أسعاره في أي وقت؛ والسعر المعتمد هو السعر المعروض لحظة الطلب. وتُوضَّح مصاريف التوصيل المحتملة قبل تأكيد الطلب.

قد تُطبَّق عروض ترويجية تلقائياً عند توفر الشروط المعلنة (المبلغ الأدنى، المنتجات أو الأصناف المعنية، الأيام والأوقات، قناة الطلب، وعند الاقتضاء الزبناء المؤهلون). وتُعرض تفاصيل الامتيازات الممنوحة قبل تأكيد الطلب: وهذا الملخص هو المعتمد.

حسب إعداداتها، قد تكون العروض الترويجية على المنتجات قابلة للجمع فيما بينها أو غير قابلة لذلك. وعندما لا تكون قابلة للجمع، يُطبَّق العرض الأفضل لكم فقط. وفي جميع الأحوال، يُبيِّن الملخص المعروض قبل تأكيد الطلب الامتيازات الممنوحة فعلياً. أما الامتيازات المحتملة على مصاريف التوصيل وبرنامج الوفاء فتخضع لقواعدها الخاصة وتبقى مستقلة.

يُضاف المنتج المُهدى في إطار عرض ترويجي إلى طلبكم بثمن 0,00 درهم. وهو غير قابل للتبديل بالنقد ولا للاسترجاع ولا للاستبدال بمنتج آخر. وإذا نفد المنتج المُهدى، يمكن تعليق العرض إلى حين إعادة التزود.

قد يتضمن العرض الترويجي عدداً أقصى من الاستعمالات أو ميزانية: ومن ثمّ يمكن أن ينتهي قبل التاريخ المعلن، بمجرد بلوغ هذا الحد. ويمكن للمطعم تعديل عرض ترويجي أو تعليقه أو إنهاؤه في أي وقت؛ ولا تُمَس أبداً الطلبات المؤكَّدة سلفاً.

قسائم التخفيض (الرموز الترويجية أو القسائم الناتجة عن تحويل نقاط الوفاء) اسمية وتُستعمل مرة واحدة، ولها تاريخ انتهاء وحد أدنى لمبلغ الطلب يُحدَّدان عند إنشائها. قسيمة أو تخفيض واحد لكل طلب؛ ويتحقق المطعم من القسيمة ويطبّقها عند تأكيد الطلب. وتُرفض القسيمة المنتهية أو المستعملة سابقاً أو التي لا تحترم الحد الأدنى للطلب. وليس للقسائم ونقاط الوفاء أي قيمة نقدية خارج البرنامج: فهي غير قابلة للاستبدال نقداً ولا للاسترجاع، ولا يُرَدّ عنها فارق. وتُنشر قواعد برنامج الولاء الكاملة (الكسب، التحويل، الصلاحية، الانتهاء) في صفحة «برنامج الولاء»، وقد تتطور دون سحب المزايا المكتسبة دون إشعار مسبق.

4. الأداء

لا يُطلب أي أداء عبر الإنترنت. يتم الأداء عند التسليم أو الاستلام، نقداً أو بالبطاقة البنكية عبر جهاز الأداء الإلكتروني، حسب الوسيلة المتاحة.

5. التوصيل والاستلام

تُسلَّم الطلبات داخل المنطقة المشمولة بالتوصيل حول Oujda أو تُستلم من عنوان المطعم. والآجال المعلنة استرشادية وقد تتغير حسب الازدحام وظروف السير.

6. حق التراجع

طبقاً للتشريع الساري على المواد الغذائية القابلة للتلف والسلع المُعدَّة حسب الطلب (القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك)، لا يمكن ممارسة حق التراجع بشأن الأطباق المحضَّرة بعد تأكيد الطلب.

7. الشكايات

يجب التبليغ عن أي شكاية تتعلق بطلب ما في أقرب الآجال على الرقم 0707-80-0404 أو عبر البريد الإلكتروني driffood@gmail.com.

8. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات المقدَّمة لمعالجة الطلبات وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نشوء نزاع، يُبحث أولاً عن حل ودّي؛ وإلا فإن المحاكم المختصة في Oujda هي صاحبة الاختصاص.