Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan los pedidos realizados en el sitio driffood.ma a DRIF FOOD, Al Wafae 2, Bloc 14, Av. Allal El Fassi, Oujda.

2. Pedidos

El cliente compone su pedido desde el menú en línea y lo envía a través del sitio. El pedido solo queda definitivamente confirmado tras la validación por el equipo del restaurante, que puede contactar al cliente por teléfono para confirmarlo. El restaurante se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido (artículo no disponible, zona no atendida, datos de contacto erróneos, etc.).

3. Precios, promociones, vales de descuento y puntos de fidelidad

Los precios se indican en dírhams marroquíes (DH), impuestos incluidos. El restaurante puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. Los posibles gastos de entrega se indican antes de la validación.

Pueden aplicarse promociones de forma automática cuando se cumplen las condiciones anunciadas (importe mínimo, productos o categorías afectados, días y horarios, canal de pedido y, en su caso, clientes elegibles). El detalle de las ventajas concedidas se muestra antes de validar el pedido: ese resumen prevalece.

Según su configuración, las promociones sobre los productos pueden ser acumulables o no entre sí. Cuando no son acumulables, solo se aplica la más ventajosa para usted. En todos los casos, el resumen mostrado antes de validar el pedido indica las ventajas efectivamente concedidas. Las eventuales ventajas sobre los gastos de entrega y el programa de fidelidad se rigen por sus propias reglas y siguen siendo independientes.

Un producto de regalo concedido en el marco de una promoción se añade a su pedido al precio de 0,00 DH. No es canjeable por dinero, ni reembolsable, ni sustituible por otro artículo. Si el producto de regalo se agota, la promoción puede suspenderse hasta su reposición.

Una promoción puede tener un número máximo de usos o un presupuesto: por tanto puede finalizar antes de la fecha anunciada, una vez alcanzado ese límite. El restaurante puede modificar, suspender o finalizar una promoción en cualquier momento; los pedidos ya validados nunca se cuestionan.

Los vales de descuento (códigos promocionales o vales obtenidos al convertir puntos de fidelidad) son nominativos, de un solo uso, y llevan una fecha de caducidad y un importe mínimo de pedido, indicados al crearlos. Un solo vale o descuento por pedido; el restaurante verifica y aplica el vale al confirmar el pedido. Un vale caducado, ya utilizado o por debajo del mínimo de pedido será rechazado. Los vales y los puntos de fidelidad no tienen valor monetario fuera del programa: no son canjeables por dinero, no son reembolsables y no dan lugar a devolución de cambio. Las reglas completas del programa de fidelidad (ganancia, conversión, validez, caducidad) se publican en la página «Programa de fidelidad» y pueden evolucionar sin retirar las ventajas ya adquiridas sin aviso previo.

4. Pago

No se solicita ningún pago en línea. El pago se efectúa en el momento de la entrega o de la recogida, en efectivo o con tarjeta bancaria mediante el terminal de pago (TPV), según disponibilidad.

5. Entrega y recogida

Los pedidos se entregan en la zona atendida alrededor de Oujda o se recogen en la dirección del restaurante. Los plazos anunciados son orientativos y pueden variar según la afluencia y las condiciones del tráfico.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación aplicable a los productos alimenticios perecederos y a los bienes confeccionados por encargo (ley n.º 31-08 sobre medidas de protección del consumidor), los platos preparados no pueden ser objeto de desistimiento una vez confirmado el pedido.

7. Reclamaciones

Toda reclamación relativa a un pedido debe comunicarse lo antes posible al 0707-80-0404 o por correo electrónico a driffood@gmail.com.

8. Datos personales

Los datos comunicados para el tratamiento de los pedidos se gestionan de conformidad con nuestra política de privacidad.

9. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales de Oujda.